Market Master - CRM
App&Run CRM bietet einen ganz neuen Ansatz zur Marktbearbeitung – Geschäftsprozesse werden vom Verkauf aus gedacht. Im Mittelpunkt stehen dabei die Produkte, Verkaufschancen, Interessenten und Bestandskunden.
Im Detail
Das App&Run-CRM-System ist ein mandantenfähiges, webbasiertes CRM-System, das auf beliebige Anzeigen- und Vertriebssysteme aufsetzen kann.
Kunden-, Auftrags- und Produktdaten fließen automatisch in das System ein, ohne dass die etablierten Produktionsworkflows verändert werden müssen.
Verschiedene Identitäten der Kunden aus den diversen Vorsystemen können auf einem Geschäftspartner-Datensatz zusammengeführt werden. Eine Vielzahl von Schnittstellen steht zur Auswahl, unter anderem auch zu Webdiensten wie etwa GoogleMyBusiness (vormals GooglePlaces).
Neue Daten für Kunden oder Interessenten importieren Sie einfach per Drag&Drop aus Excel-Dateien. Das System kümmert sich um alle weitere – vom Doubletten-Matching bis zur Anlage von Aktivitäten für die importierten Kunden in Vertriebs-Kampagnen. Ein Kampagnenmangement-Tools ist ebenso integriert wie eine Serienbrief- / eMail-Schreibung, eine Zielgruppenselektion und eine auf den Medienmarkt ausgerichtete Auswertungsfunktionalität. Die Datenanalyse erfolgt dabei sowohl in Tabellen-, in Charts und Diagrammen als auch in der Geoanalyse auf Kartenbasis.
Im System ist eine Auftrags- und Rechnungsverwaltung ebenso enthalten wie ein Dokumentenarchiv, eine Lagerverwaltung und ein Web-Selfservice-Portal für Kunden, die ihre Aufträge selber eingeben möchten.
Features im Überblick
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Geschäftspartner- und Interessentenverwaltung
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Kampagnen, Zielgruppen und vielfältige Selektionsmöglichkeiten
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Produkte und Sonderthemen
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verschiedene APPs für Mobiltelefone und Tablets
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vielfältige Berichte und Statistiken, Charts, Diagramme und Karten
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automatische Geocodierung und geobasierte Zielgruppenselektion
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Prozesssteuerung und -automatisierung
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Callcenter-Funkionalitäten
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Anbindung an Exchange und Telefonanlage
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SelfService-Portal
Schnittstellen
Was wäre die IT-Welt nur ohne Schnittstellen? App&Run ist speziell für den Einsatz in heterogenen Systemlandschaften konstruiert worden und bietet eine große Reihe von Anknüpfungspunkten zu anderen Systemen und Produkten – so greifen alle Prozesse nahtlos und sauber ineinander.
Folgende Schnittstellen sind im System vorhanden
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Vi&Va Anzeigen, Kunden- und Sonderthemen
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HUP Anzeigen, Kunden und Sonderthemen
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BCD-CRM Import
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Microsoft Excel Im- und Export
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Microsoft Exchange für eMails, Termine und Kontakte
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SAP BusinessOne Adressen und Aufträge
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SAP Kampagnen
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echobot Kundendossiers
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index Anzeigendaten Leadgenerierung und Bestandskundenbeobachtung im Stellenmarkt
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Vi&Va Aktivitäten und ToDos
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Telefonanlagen Placetel, OpenTouch, Swyx, Unify
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ProMail Kunden, Aufträge und Reklamationen
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REST-Schnittstelle zu allen Daten in App&Run zur flexiblen Anbindung weiterer Systeme
Ihre Vorteile
GIS-System
Märkte und Regionen können geographisch analysiert und bearbeitet werden, um eine möglichst optimale Einteilung des Verkaufsgebiets zu ermöglichen.