In diesem Fenster können Vorlagen für Serienemails erstellt werden. Dabei besteht die Vorlage aus einem HTML-Text, der Platzhalter für bestimmte Funktionen und Werte beinhalten kann. Für die Ersetzung der Texte wird die Velocity-Engine verwendet, die vielfältige Möglichkeiten für die Generierung der Texte liefert.

Platzhalter

Variablen, die mittels Systemdaten gefüllt werden, beginnen stets mit einem $ (Dollarzeichen). Die Referenzierung der jeweiligen Felder erfolgt in der Punkt-Notation („.“). Die Benennung der einzelnen Felder erfolgt anhand der in der Programmierung verwendeten Notation.

Beispiel

$customer.shortnameReadable ermittelt den Namen des Kunden.
$campaign.name ermittelt den Namen der Kampagne

Objekte in Vorlagen

ObjektBedeutung
campaignKampagne
queueAktivität
customerKunde
contactpersonAnsprechpartner
salesOpportunityVerkaufschance

Attribute der Adressen

AttributBedeutung
name1 ... name66 Namensfelder
Firmenname in name1 & name2
AP-Vorname in name5, AP-Name in name6
shortnameReadablezusammengebauter, lesbarer Name
positionPosition des APs bzw. Klassifizierung einer Firmenadresse
titleakadamischer Grad
streetAddressLineStrassenzeile der Adresse
cityAddressLineOrtszeile der Adresse
salutationAnrede in Langform ("Sehr geehrter Herr ...")
salutationShortAnrede in Kurzform ("Herr")

Attribute der Anwender / Benutzer

AttributBedeutung
aliasName
emaileMail-Adresse
phoneTelefon
phonemobileMobiltelefon

Attribute der Aktivität

AttributBedeutung
nameTitel der Aktivität
infoBeschreibung bzw. eingegebener Historientext
resubmissiontimeWiedervorlagezeit
resubmissionuserWiedervorlagebenutzer
createuseranlegender Benutzer
campaignKampagne
salesOpportunityVerkaufschance
crmprocessconfigurationDefinition des aktuellen Prozessschritts
salutationAnrede des zugehörigen Kunden bzw. des Ansprechpartners inkl. Namen ("sehr geehrte Damen und Herren" oder "Sehr geehrter Herr...")

Inline-Dokumente

Inline-Dokumente können mit vordefinierten Macros eingefügt werden. Dabei ist die Aufrufstruktur wie folgt definiert:

%{MacroName_ParameterName}

Dabei wird immer das erste gefundene, am Benutzer gespeicherte Dokument ermittelt. Es stehen die folgenden Macros zur Verfügung, um Benutzerdokumente zu ermitteln:

Benutzermacros

MacronameBedeutung
UserDocumentErmittelt das am Benutzer gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
TenantDocumentErmittelt das am Tenant gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
UserDocumentByMediaTypeErmittelt das am Benutzer gespeicherte Dokument mit dem übergebenen Medientyp
SalesOpportunityDocumentErmittelt das an der Verkaufschance gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
CustomerDocumentErmittelt das am Kunden gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
ContactPersonDocumentErmittelt das am Ansprechpartner gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
CampaignDocumentErmittelt das an der Kampagne gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
QueueDocumentErmittelt das an der Aktivität gespeicherte Dokument mit dem übergebenen logischen Namen
TemplateDocumentErmittelt die am Tenant gespeicherte Dokumentvorlage mit dem übergebenen logischen Namen
UserSignatureErzeugt die Mail-Signatur des aktuellen Benutzers

Beispiel

{UserDocumentByMediaType_FOTO} fügt das Passbild des angemeldeten Benutzers ein
{UserDocumentByMediaType_SIGNATURE} fügt die Unterschrift des angemeldeten Benutzers ein

Abfragen

Wenn-Dann-Abfragen sind in Velocity ebenfalls möglich:

#if( !$customer.email )
  <strong>Bitte teilen Sie uns bei Gelegenheit Ihre eMail-Adresse mit.</strong>
#end

Schleifen

Mit Velocity können auch Schleifen „programmiert“ werden. Für eine detaillierte Beschreibung schauen Sie bitte in die Velocity-Anleitung. Hier muss ein kurzes Beispiel genügen, das die Namen aller Ansprechpartner untereinander ausgibt.

#foreach ($ansprechpartner in $customer.contactPersons)
   <li>$ansprechpartner.shortnameReadable</li>
 #end

Hinweis

Wenn Sie den HTML-Quelltext bearbeiten (Schaltfläche Quellcode), dann beachten Sie, dass Sie vor dem Speichern wieder in die normale Ansicht zurückschalten müssen, da sonst Ihre Änderungen nicht gespeichert werden.

Vorlagen für Serienemails